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Comment rĂ©silier une carte Galeries Lafayette ? PubliĂ© le 02/11/2021, Mis Ă  jour le 05/04/2022 - Par Camille Gayral Sommaire Ce qu'il faut savoir sur la carte Galeries Lafayette La procĂ©dure de rĂ©siliation d'une carte Galeries Lafayette La lettre de rĂ©siliation d'une carte Galeries Lafayette Les habituĂ©s des Galeries Lafayette ont probablement souscrit la carte de crĂ©dit renouvelable Ă©ponyme, qui comprend de nombreux avantages comme des rĂ©ductions ou l'accĂšs Ă  des ventes exclusives. Vous ne souhaitez plus utiliser ce moyen de paiement ? Vous trouverez dans ce guide toutes les informations Ă  connaĂźtre pour rĂ©silier votre contrat dĂ©lais Ă  suivre, destruction de la carte, choix de la lettre de rĂ©siliation, etc.. 1. Ce qu'il faut savoir sur la carte Galeries Lafayette Voici les diffĂ©rentes particularitĂ©s de la carte Galeries Lafayette, commercialisĂ©e avec Cofinoga GrĂące Ă  cette carte, vous pouvez effectuer vos achats dans les boutiques des Galeries Lafayette, mais Ă©galement dans les magasins partenaires du rĂ©seau Mastercard. Vous disposez d'une extension de garantie de 2 ans pour tout appareil achetĂ© avec votre carte. Vous disposez d'une garantie de livraison valable sur vos achats effectuĂ©s en ligne. Une remise de 15% pourra vous ĂȘtre accordĂ©e pour tout achat en dehors des points rouges. A partir de 150€ d'achat, vous pouvez payer en 3 fois sans frais. Vous pouvez Ă©changer ou ĂȘtre remboursĂ© de vos achats mĂȘme si vous n'avez plus votre ticket de caisse. Suite Ă  des achats cumulĂ©s de 300€, vous recevrez Ă©galement un bon d'achat de 10€. Toutes les retouches simples sur les vĂȘtements sont gratuites. Vous pourrez profiter de ventes-privĂ©es et d'avant-premiĂšres. Je rĂ©silie ma carte A quel moment peut-on rĂ©silier sa carte Galeries Lafayette ? Si votre carte de crĂ©dit renouvelable Galeries Lafayette est reconduite automatiquement chaque annĂ©e, vous pouvez toutefois la rĂ©silier quand vous le souhaitez. Il est cependant indispensable de rembourser l'intĂ©gralitĂ© du crĂ©dit renouvelable pour mettre fin Ă  votre contrat. Pour cela, vous pouvez consulter votre relevĂ© mensuel ou accĂ©der Ă  votre espace client. Si le solde dĂ» est au dessus de zĂ©ro, vous devrez Ă©galement joindre un chĂšque Ă  votre demande de rĂ©siliation. Que faire de sa carte Galeries Lafayette ? Pour mettre un terme Ă  votre contrat de crĂ©dit renouvelable Galeries Lafayette, il est essentiel de dĂ©truire votre carte. Vous devrez ensuite attester de la destruction de cette derniĂšre ou ajouter une photo de la carte coupĂ©e en 2 Ă  votre courrier de rĂ©siliation. La rĂ©siliation d'une carte Galeries Lafayette en magasin Pour mettre un terme Ă  votre contrat de crĂ©dit renouvelable Galeries Lafayette, vous pouvez d'abord vous rendre dans l'un des magasins de l'enseigne Ă  l'Espace Cartes. Vous pouvez aussi contacter le 05-56-55-47-50. Nous vous conseillons toutefois d'opter pour l'envoi d'un courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception Ă  Cofinoga, l'organisme de prĂȘt qui gĂšre votre carte. 3. La lettre de rĂ©siliation d'une carte Galeries Lafayette Quelle lettre de rĂ©siliation choisir pour une carte Galeries Lafayette ? Pour rĂ©silier votre carte Galeries Lafayette, l'envoi d'une lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception est indispensable. Ce mode d'envoi 100% sĂ©curisĂ© vous apporte la garantie que votre demande a bien Ă©tĂ© reçue et prise en compte. Un exemple de lettre de rĂ©siliation d'une carte Galeries Lafayette Vous trouverez ci-dessous une lettre type de rĂ©siliation d'une carte de crĂ©dit renouvelable Galeries Lafayette en cas de changement des conditions gĂ©nĂ©rales de vente ModĂšle de lettre de rĂ©siliation d'une carte Galeries Lafayette Lettre de rĂ©siliation en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception Objet RĂ©siliation de la carte Galeries Lafayette Madame, Monsieur, Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de rĂ©siliation envoyĂ©e en recommandĂ©, que je souhaite mettre fin Ă  mon contrat de crĂ©dit Ă  la consommation Galeries Lafayette, sous le numĂ©ro de contrat indiquez le numĂ©ro de votre contrat, suite Ă  une rĂ©cente modification des conditions contractuelles. Comme le prĂ©voit l'article L121-110 du Code de la consommation, "tout projet de modification des conditions contractuelles Ă  l'initiative du professionnel est communiquĂ© par Ă©crit par ce professionnel au consommateur au moins un mois avant son entrĂ©e en vigueur, assorti de l'information, Ă©noncĂ©e de maniĂšre claire, prĂ©cise et visible, selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressĂ©ment acceptĂ© les nouvelles conditions, rĂ©silier le contrat, sans pĂ©nalitĂ© de rĂ©siliation et sans droit Ă  dĂ©dommagement, jusque dans un dĂ©lai de trois mois aprĂšs l'entrĂ©e en vigueur de la modification." Ainsi, j'invoque mon droit Ă  rĂ©silier mon contrat de crĂ©dit renouvelable Galeries Lafayette, sans que je sois soumis Ă  de quelconques pĂ©nalitĂ©s. Je vous remercie de prendre en compte ma demande dĂšs rĂ©ception de ce courrier recommandĂ©, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant la date de fin de mon contrat. 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À vous la paire de Basket Hogan stylĂ©e, ou bien l'iconique sac Bottega Veneta. Sachez que vous pouvez profiter du Cashback afin d'Ă©conomiser sur vos achats sur le site. Galeries Lafayette Votre magasin Mode en ligne Galeries Lafayette "J'ai toujours envie d'aller aux galeries !" Le groupe des Galeries Lafayette est le leader français des Grands Magasins et s'impose dans le monde entier comme la premiĂšre entreprise de vente, spĂ©cialisĂ©e dans la mode de luxe. Elles sont, depuis 1894 sous l'idĂ©e de ThĂ©ophile Bader et son cousin Alphonse Kahn, les spĂ©cialistes de la mode, du luxe, et du bazar chic. Le principe de cette enseigne est de proposer sur un seul et mĂȘme espace des dizaines de grandes marques de vĂȘtements glissement des Galeries vers le prĂȘt Ă  porter avec la rĂ©volution du prĂȘt-Ă -porter dans les annĂ©es 1950, de maroquinerie, d’accessoires, de dĂ©coration et linge de lit, et bien d'autres. Le prĂ©cepte de ces bazars haut-de-gamme, imaginĂ©s par ses fondateurs, est un succĂšs Ă  Paris, avec le premier magasin ouvert il y a plus de 100 ans, aujourd'hui appelĂ© Galeries Lafayette - Haussmann, avec des espaces dĂ©diĂ©s Ă  la mode et au luxe de prĂšs de 70 milles mĂštres carrĂ©s. Toutes les marques, qui diffĂšrent selon le magasin, sont prĂ©sentes sur la surface sous forme de petits stands qui offrent une sĂ©lection de produits rĂ©alisĂ©e par les acheteurs de la cĂ©lĂšbre enseigne. Le Groupe Galeries Lafayette, ce sont Ă©galement 61 magasins rĂ©partis dans les grandes villes de France, telles que Paris, bien sĂ»r, mais aussi Toulouse, Bordeaux ou encore Nantes, et prĂšs d'une dizaine de franchises dans le reste du monde Berlin, DubaĂŻ, Morocco, Jakarta, PĂ©kin, Doha, Milan, Istanbul.... Le concept de franchise a par ailleurs Ă©tĂ© mis en Ɠuvre au sein de cette enseigne avec la reprise sous cette forme de sociĂ©tĂ© de 22 magasins par un homme d’affaires Bordelais, Michel Ohayon Forts d'une architecture trĂšs travaillĂ© et d'un agencement minutieux, sont comme un immense centre commercial et sont reconnaissables peu importe oĂč l'on se trouve sur la planĂšte et au travers de son style qui lui est propre. Ces racines classiques françaises, qui ont fait la cĂ©lĂ©britĂ© de la beautĂ© de Paris et des LumiĂšres dans l'imaginaire collectif, est ce qui fait l'essence de ces boutiques. Ainsi, chacune des flagships Lafayette joue un rĂŽle d'ambassade de la marque et contribue Ă  faire rayonner localement l'Art de Vivre Ă  la française. Des concepts innovants Galeries Lafayette a rĂ©volutionnĂ© le monde du prĂȘt-Ă -porter en dĂ©mocratisant les bazars chic ou bazars de luxe. L'idĂ©e est de proposer aux acheteurs, Ă  la maniĂšre d'un bazar marocain, toute une palette de vĂȘtements, de chaussures, d'accessoires, de bijoux, musique et autres, pour homme, femme et enfant dans un unique et mĂȘme lieu. Entrer dans une Galerie Lafayette, c'est pĂ©nĂ©trer dans un nouvel univers, oĂč mĂȘme le temps ne s'Ă©coule plus de la mĂȘme façon. Mais en outre, Galerie Lafayette se renouvelle en complĂ©tant leur gamme de prĂȘt Ă  porter disponible sur leurs rĂ©seaux de magasins en lançant le concept Galerie Lafayette Outlet. L'idĂ©e ? Enfin, proposer aux budgets plus modĂ©rĂ©s des dĂ©stockages de l’enseigne. Cette innovation, prĂ©sente dans 5 magasins en France, au sud de la ville du prĂȘt Ă  porter et du glamour, Paris, mais aussi en Province, dans le Maine-et-Loire, la Haute-Garonne et Ă  Coquelles Nord-Pas-de-Calais, permet d'encore plus dĂ©velopper son rĂ©seau d'influence en s'adressant aux classes plus moyennes en leur proposant des produits haut-de-gamme outlet Ă  des prix dĂ©marquĂ©s, exceptionnels et extrĂȘmement compĂ©titifs. Vous pourrez peut ĂȘtre enfin toruver un bon plan qui vous convient pour acheter ce sac Michael Kors dont vous rĂȘvez, et pourquoi pas, un code promo qui vous permettra d'Ă©pargner encore plus votre porte-monnaie. Autre nouveau concept innovant, les Galeries Lafayette - Le Gourmet. L'ambition de ce projet ? Rendre justice Ă  un des piliers de l'Art de Vivre Ă  la française la Gastronomie ! C'est dans cette optique que, fortes d'un savoir-faire historique dans les mĂ©tiers du quotidien, les Galeries proposent des offres premium dans les domaines de l'alimentation et de la restauration chic afin de pouvoir proposer Ă  leurs clients une expĂ©rience et un espace dĂ©diĂ©s Ă  l'Ă©picerie fine et Ă  la gastronomie. Ainsi, les Galeries Lafayette s'est offert une nouvelle parure, en dĂ©veloppant une nouvelle image de rĂ©fĂ©rence dans la dĂ©gustation et la restauration, tout en rendant justice, par la mĂȘme occasion, au concept fondamental des magasins le bazar oĂč l'on trouve gĂ©nĂ©ralement des stands nous permettant de dĂ©couvrir diverses spĂ©cialitĂ©s locales alimentaires et culturelles. Ces stands Galeries Lafayette - Le Gourmet sont d'ores et dĂ©jĂ  disponibles aux enseignes des villes de Berlin, Nice, Marseille, Paris Boulevard Haussmann... En outre, chacun de ces lieux dĂ©diĂ©s Ă  la dĂ©tente et au plaisir gustatif possĂšdent des comptoirs de restauration, une cave Ă  vin soignĂ©e quoi de plus essentiel pour une entreprise qui se veut Ă©gĂ©rie de l'Art de Vivre simple et chic Ă  la Française ?, ainsi que des chefs dont la renommĂ©e n'est plus Ă  faire. Le tout associĂ© Ă  la garantie de toujours avoir des produits frais, sains, d'Ă©pices de qualitĂ© et de spĂ©cialitĂ©s propres Ă  la ville dans laquelle se trouve le magasin, Le Gourmet Lafayette a connu un franc succĂšs, toujours croissant, dĂšs lors de sa conception. Acheter sur Bien que les magasins physiques fassent partie intĂ©grante de l'esprit chic and cosy Lafayette grĂące Ă  leur beautĂ© et leur architecture, cette enseigne ne pourrait conserver sa position de leader sur le marchĂ© français et international si elle ne possĂ©dait pas un e-commerce riche et accessible Ă  tous. Vous pouvez faire tous vos achats depuis chez vous ou depuis votre bureau en vous rendant sur Vos achats peuvent ĂȘtre rĂ©glĂ©s en ligne par carte bancaire, carte galeries Lafayette ou cofinoga, carte 1001 listes concept de listes de mariage Ă  la carte travaillant en collaboration avec les galeries ou Lafayette listes, ou via un compte Paypal. L’enseigne vous assure que vos donnĂ©es sont cryptĂ©es et gardĂ©es en toute sĂ©curitĂ©. En ce qui concerne la livraison, les produits achetĂ©s en ligne ont la possibilitĂ© d'ĂȘtre acheminĂ©s en France mĂ©tropolitaine, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Pays-Bas, Finlande, GrĂšce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, RĂ©publique TchĂšque, Allemagne, Slovaquie, SlovĂ©nie, Bulgarie, Lettonie, Lituanie, Roumanie Ă  l'exclusion de tous autres. À noter, la TVA française est comprise dans le prix affichĂ© sur le site Ă  hauteur de 20%. Toutes ces livraisons aux quatre coins du globe sont prises en charge par le systĂšme de livraison ColisExpat. Ce partenaire indĂ©pendant se charge de vous apporter votre colis peu importe oĂč vous vous trouvez sur la planĂšte, s'occupant du passage des douanes internationales et autres, afin de toujours plus vous faciliter votre shopping ! Pour les dĂ©lais, la livraison en France mĂ©tropolitaine nĂ©cessite gĂ©nĂ©ralement 3 Ă  6 jours ouvrĂ©s et est fixĂ©e Ă  4,90 € mais elle est gratuite Ă  partir de 75 € d'achats !. Les frais de port sont un peu moins Ă©levĂ©s pour le mĂȘme dĂ©lai en choisissant le retrait dans la galerie Lafayette la plus proche 2,90 € et gratuits dĂšs 30 € d'achats. Enfin, la livraison Express et le retrait express en point relais colis sont livrĂ©s en 1 Ă  3 jours ouvrĂ©s, et nĂ©cessitent 9,90 € et 3,90 € respectivement de frais de port et ils sont offerts Ă  partir de 14,90 € de commande ! 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A vos coupons ! 🟡Quelles sont les diffĂ©rentes options de livraison avec les Galeries Lafayette ? Pour vous satisfaire au mieux lors de la livraison de votre commande, il existe trois modes principaux de livraison. Vous aurez donc le choix parmi le retrait en magasin, la livraison en point retrait express, offerte dĂšs 75 €, la livraison classique Ă  domicile, gratuite Ă  partir de 75 €, et enfin, la livraison Ă  domicile express, € pour une livraison chez vous dans un dĂ©lai de 24 h ! 🟡Comment faire un retour de colis Galeries Lafayette ?En cas de retour, vous avez la possibilitĂ© d'effectuer un retour de votre commande de 3 façons distinctes pour cela, il faudra passer par votre espace "Mon compte" sur le site en ligne des Galeries Lafayette. Parmi les trois options disponibles, vous pouvez effectuer le dĂ©pĂŽt dans un magasin Galeries Lafayette vous pouvez aussi le dĂ©poser un bureau de poste, ou bien en point relais. 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 Voici ce qu'il faut savoir pour que votre commande arrive Ă  bon port et les procĂ©dures en cas de se faire livrer un article commandĂ© sur internet sans problĂšme ? Nous avons posĂ© des questions Ă  trois experts Olivier Gayraud, juriste Ă  l'association Consommation, logement et cadre de vie CLCV ; Augustin Gueldry, fondateur de Colicoach, cabinet de conseils en logistique pour les e-commerçants ; et Glynnis Makoundou, avocate spĂ©cialisĂ©e en droit numĂ©rique Ă  est le dĂ©lai de rĂ©tractation pour un colis ?Le dĂ©lai de rĂ©tractation d'un contrat conclu Ă  distance de 14 jours court Ă  compter du jour de la rĂ©ception du bien par le consommateur ou un tiers qu'il dĂ©signe art. L 221-18 du code de la consommation. Il ne dĂ©bute que lorsque le client ou le tiers dĂ©signĂ© prend possession du colis, c'est-Ă -dire le retire du point relais, explique Olivier Gayraud, de l'association CLCV. L'arrivĂ©e du colis dans le point relais fait partie intĂ©grante de la livraison. La preuve est que si le consommateur ne va pas le chercher, le colis est renvoyĂ© au marchand. »Colis retournĂ© qui paie les frais ? Lorsque vous exercez votre droit de rĂ©tractation, vous ne rĂ©glerez les frais de retour que si le vendeur les a mis Ă  votre charge. C'est alors inscrit dans ses conditions gĂ©nĂ©rales de vente », rappelle Glynnis Makoundou, avocate Ă  Lyon. En pratique, c'est souvent le cas. Si rien n'est prĂ©cisĂ©, ils seront assumĂ©s par le vendeur. Certains commerces en ligne Zalando, Sarenza, Asos, Éram, Galeries Lafayette, Zara, Courir
 spĂ©cifient expressĂ©ment que le retour des articles est gratuit. Attention, les modalitĂ©s diffĂšrent selon les enseignes. Certaines offrent le retour par voie postale, d'autres seulement en points relais ou en lire aussiLa livraison Ă  domicile rĂ©volutionne le quotidien des FrançaisDans tous les cas, lorsque vous exercez votre droit de rĂ©traction, le professionnel est tenu de vous rembourser la totalitĂ© des sommes versĂ©es lors de la commande, y compris les frais d'envoi initiaux art. L 221-24 du code de la consommation.Si l'article est non conforme, c'est au vendeur de payer les frais de retour. amazing studio / quoi sert la garantie lĂ©gale de conformitĂ© ? Vous avez 14 jours pour vous rĂ©tracter d'un achat rĂ©alisĂ© Ă  distance. Mais vous pouvez aussi faire valoir la garantie lĂ©gale de conformitĂ© qui permettra la rĂ©paration ou le remplacement, voire le remboursement art. L 217-4 du code de la consommation, rappelle Olivier Gayraud. Cette garantie permet au consommateur de retourner au vendeur professionnel un bien impropre Ă  l'usage attendu ou qui n'est pas conforme Ă  la description du vendeur. Pour un bien neuf, cette conformitĂ© est prĂ©sumĂ©e exister pendant 2 ans Ă  partir de la rĂ©ception du bien. » Notez que c'est bien alors au vendeur d'assumer les frais de retour d'un article non conforme, commandĂ© Ă  ne veut rien savoir, rapprochez-vous d'une association de consommateurs qui pourra vous aider dans vos dĂ©marches et, si nĂ©cessaire, saisissez le mĂ©diateur mentionnĂ© dans les conditions gĂ©nĂ©rales de vente du non rĂ©cupĂ©rĂ© dois-je payer les frais de retour ? Le vendeur ne peut pas logiquement considĂ©rer que vous avez usĂ© de votre droit de rĂ©tractation parce que vous n'avez pas rĂ©cupĂ©rĂ© votre colis et vous rĂ©clamer des frais de retour. Se rĂ©tracter impose un acte formel, indique Glynnis Makoundou. Cette exigence rĂ©sulte de l'article L 221-21 du code de la consommation. Quand le colis repart chez le vendeur, ce dernier doit vous rembourser l'intĂ©gralitĂ© des sommes versĂ©es, incluant les frais de livraison initiaux, sans pouvoir vous rĂ©clamer quoi que ce soit. »À lire aussiUn colis perdu ou une lettre non reçue ? Faites une rĂ©clamation auprĂšs de la Poste !Peut-on annuler une commande si le dĂ©lai de livraison est dĂ©passĂ© ?Le vendeur doit vous livrer votre article dans le dĂ©lai stipulĂ© lors de la commande. Si aucune date n'Ă©tait prĂ©cisĂ©e, il doit s'exĂ©cuter dans les 30 jours suivants la commande. Ce dĂ©lai est dĂ©passĂ© ? Vous devez le mettre en demeure, par e-mail ou lettre recommandĂ©e avec avis de rĂ©ception LRAR, de vous livrer dans un dĂ©lai raisonnable ».En cas d'annulation de commande, le vendeur doit vous rembourser sous 14 jours. Angelov / Celui-ci n'est pas dĂ©fini par la loi, mais on peut l'estimer de 8 Ă  10 jours pour un bien manufacturĂ©, explique Olivier Gayraud. Si, Ă  l'issue de ce dĂ©lai, la livraison n'est toujours pas effectuĂ©e, vous pourrez alors annuler le contrat par LRAR ou e-mail. DĂšs que le professionnel reçoit votre courrier, le contrat est automatiquement rĂ©solu. » Vous n'avez pas besoin de relancer le vendeur si le dĂ©lai de livraison Ă©tait une condition essentielle du contrat pour vous. Vous devez alors avoir fait apparaĂźtre dans le contrat l'importance de la date limite de livraison », ajoute Olivier Gayraud. Quand la commande est annulĂ©e, le vendeur a 14 jours pour vous restituer l'intĂ©gralitĂ© des sommes versĂ©es. Sachez que vous ĂȘtes en droit de refuser un avoir et d'exiger le lire aussiLivraisons de colis pourquoi tant de retards ?Colis volĂ© ou non-remis qui est responsable ?Si le colis n'est pas arrivĂ© ou a Ă©tĂ© volĂ© devant votre porte, c'est au vendeur professionnel de vous rembourser. Le marchand est responsable de la bonne exĂ©cution du contrat, c'est-Ă -dire du risque de perte ou d'endommagement du bien jusqu'Ă  ce que le consommateur en prenne possession, explique Glynnis Makoundou. À charge pour le vendeur de se retourner contre le transporteur s'il l'estime responsable. » À l'inverse, si vous avez choisi un autre transporteur que celui proposĂ© par le marchand, vous supportez le risque de la perte du bien dĂšs que le colis lui a Ă©tĂ© remis art. L 216-3 du code de la consommation. En cas de problĂšme de livraison, c'est Ă  lui que vous devrez demander des lire aussiColissimo ils dĂ©tournaient des colis pour les revendreDoit-on payer la douane pour une commande Ă  l'Ă©tranger ?C'est le cas si les marchandises expĂ©diĂ©es proviennent d'un pays hors de l'Union europĂ©enne, lorsque la valeur de votre commande est supĂ©rieure Ă  150 € hors frais de transport, et lorsque vos articles ne font pas partie de ceux exonĂ©rĂ©s de droits de douane, comme un smartphone. Pour savoir s'il vous sera demandĂ© de rĂ©gler ces sommes lors de la livraison, consultez les conditions gĂ©nĂ©rales de vente du site ou contactez le vendeur. Attention Ă  ne pas confondre droits de douane et frais de transporteur, qui s'est chargĂ© des formalitĂ©s douaniĂšres, peut ainsi facturer des frais de dossier au destinataire du colis pour l'accomplissement de celles-ci. À noter que, depuis le 1er juillet 2021, toutes les marchandises achetĂ©es en ligne et provenant de pays hors de l'Union europĂ©enne sont soumises Ă  la TVA, quelle que soit leur valeur. VĂ©rifiez donc que celle-ci est bien incluse dans le prix de vente. Sinon, elle vous sera rĂ©clamĂ©e Ă  la lire aussi Si j’achĂšte des produits sur un site anglais, ai-je des taxes Ă  payer sur ma commande ? »Quel mode de livraison choisir pour un colis ?Vaut-il mieux rĂ©ceptionner son colis en point relais Mondial Relay, Relais Colis, Kiala
, en magasin, Ă  domicile ou dans une consigne ? Chaque mode de livraison a ses avantages et ses une commande dans un casier automatisĂ© proposĂ© par La Poste, UPS, Mondial Relay, Amazon
 est rapide et pratique. Si les horaires d'accĂšs de ces consignes, surtout implantĂ©es dans les gares et les centres commerciaux, sont larges, il n'y a aucune interaction humaine. La livraison en magasin, cantonnĂ©e aux horaires d'ouverture du point de vente, est gratuite. Le client dispose avec certitude de son produit », plaide Augustin Gueldry, de livraison Ă  domicile est pratique si l'on est chez soi le jour convenu. joyfotoliakid / livraison Ă  domicile est confortable, Ă  condition d'ĂȘtre chez soi pour rĂ©ceptionner le colis ou d'avoir une alternative en cas d'absence boĂźte aux lettres normalisĂ©e
. Il faut aussi que son adresse soit facile Ă  localiser, ce qui n'est pas toujours le cas dans les zones le retrait en point relais est une bonne solution pour qui n'est pas chez lui en journĂ©e il permet de rĂ©cupĂ©rer son colis dans un commerce de proximitĂ©, aux horaires souvent Ă©largis. Il est moins cher que la livraison Ă  domicile voire parfois offert. Encore faut-il avoir un point relais Ă  cĂŽtĂ© de chez soi. Les rĂ©seaux de points relais peinent Ă  recruter des commerçants, explique Augustin Gueldry. Ceux-ci s'enrĂŽlent surtout pour se faire connaĂźtre. Ils ne sont payĂ©s que 40 centimes environ par colis dĂ©livrĂ©. Ils s'arrĂȘtent rapidement, la gestion des colis leur prenant trop de temps. »Que faire si le colis livrĂ© n'est pas le bon ?Vous avez reçu un livre Ă  la place d'un smartphone ? Comment prouver l'erreur du vendeur ? Prenez vos prĂ©cautions lorsque vous rĂ©ceptionnez un colis, car mĂȘme si c'est au marchand de prouver qu'il vous a envoyĂ© le bon produit, le fait d'avoir recueilli votre signature lors de la livraison peut suffire Ă  convaincre un mĂ©diateur ou un juge, rappelle Glynnis Makoundou. En pratique, il vous faut apporter la preuve qu'une erreur a Ă©tĂ© commise. »À lire aussiCas pratique vous ĂȘtes victime d'un envoi forcĂ© L'idĂ©al est de vĂ©rifier le contenu du colis devant le livreur et de le refuser le cas Ă©chĂ©ant, mais c'est rarement possible tant ce dernier est souvent soumis Ă  des cadences infernales, regrette Olivier Gayraud. Vous pouvez aussi photographier le paquet avant de l'ouvrir, en veillant Ă  ce que le nom et l'adresse de l'expĂ©diteur soient visibles, puis photographier son contenu. Ou filmez-vous en train de le dĂ©baller. En cas d'erreur, alertez immĂ©diatement le transporteur sous 3 jours au maximum et le vendeur, par Ă©crit. Demandez Ă  ce dernier l'enlĂšvement Ă  ses frais du produit et le renvoi d'une commande conforme. »Quelles rĂšgles pour les colis entre particuliers ?Vous avez achetĂ© un article Ă  un particulier ? Sa livraison n'est pas soumise aux rĂšgles protectrices du code de la consommation qui ne rĂ©glemente que les ventes entre un professionnel et un consommateur, mais au Code civil. Ce dernier met ainsi Ă  la charge du vendeur particulier une obligation de dĂ©livrance art. 1604 et suivants. Mais si le vendeur ne dĂ©livre pas le colis, c'est Ă  l'acheteur de prouver l'existence du contrat de vente et le non-respect des conditions de livraison, rappelle Glynnis Makoundou. C'est rarement simple, car ni facture ni Ă©crit ne sont obligatoires pour une vente entre particuliers en deçà de 1 500 €. »À lire aussiPour lutter contre Amazon, un dĂ©putĂ© de la majoritĂ© propose de taxer les livraisons de colis Ă  domicileSi le colis s'est perdu, en fournissant un numĂ©ro de suivi de la livraison, le vendeur apporte la preuve qu'il a respectĂ© son obligation de dĂ©livrance. L'acheteur devra alors se retourner contre le transporteur, sauf s'il en a Ă©tĂ© convenu autrement lors de la vente, explique Glynnis Makoundou. Le produit est en effet sous la responsabilitĂ© de l'acheteur dĂšs le consentement des parties » art. 1609 du Code civil. . 197 206 30 33 19 474 323 489

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